我社大客户部茅汀桦最近带了一个团队赴韩国游览，回来后写的一篇文章，我觉得很不错，转贴在我的博客上，推荐给大家拜读！

“玩得尽兴、游得开心”

——轻松、休闲之时尚之旅“新首尔济洲4晚5天游”

最近我部组织老客户参加了韩国旅游新线——新首尔济洲5天游。行程结束后，客人纷纷反映该线路内容丰富，集合观光、休闲、购物、娱乐于一体，较普通韩国常规线，更有趣、更舒适、更尽兴，在此将主要行程推荐给各位同仁，与大家共享：

第一天：中午航班上海飞首尔，抵达后市区观光，可直奔东大门或者明洞饱眼福，享受时尚潮流购物乐趣

第二天：上午景福宫（韩国故宫，不容错过）、青瓦台、总统府。中午吃个人参炖鸡餐后，赴机场，飞济州。抵达后观龙头岩，看日落。晚餐后进海边酒店（客人可自由选择外出散步，或者尝海鲜，或在酒店赌场内一试身手。岛上更有大型超市，愿意逛超市的可在超市内流连至晚上10点）

第三天：早餐，品尝了鲍鱼海鲜粥后，开始岛上一天的观光。城山日出峰、天地渊瀑布、将        军石景区都是济州岛十大景点之列，景色秀美壮观，值得一看。午餐可在城邑民俗村品尝当地风味的“野猪肉烧烤”。晚餐可换成“海鲜火锅”，在韩国，每一餐都可以是不同的内容，会让喜欢韩餐的人们大饱口福。

第四天：上午乘机返回首尔。如果当天有充足的时间，可安排去韩国朝鲜边界的“三八”线，        了解历史，感受现实，珍惜和平的美好。返回市内后，可至07年新开张的首尔“虎世界”温泉游泳馆，在摄氏34度的温泉池内泡一泡温泉，洗去身心的疲劳，并且免费享受馆内先进而新潮的各类游泳设施，让你大开眼界。晚上呢，亚洲三大赌场之一的华克山庄是一定要去的，夜色里的华克山庄灯光流离、华美至极。

第五天：到了韩国，不体验韩国人的生活，也是一个遗憾，那么最后一天，让我们再来穿上        韩服，学做一回泡菜吧。精美的韩服能让美女更美，帅哥更靓。如果愿意，您可以把您亲手做的韩国泡菜带回家，与家人共享。或者也可以发善心，直接将泡菜赠给慈善协会，赠给那些需要食品的人们。

最后的时光到了，去机场的路上，您可顺路逛一下土产店，把自己喜欢的韩国美食统统带回家。

短短的5天结束了，每天都有期待，每天都有收获，这就是精彩纷呈的新韩国五日游。还有遗憾吗？

康辉大客户中心

茅汀桦

每年的七月二十五日是我社的社庆纪念日，今年是我社成立二十三周年了。用什么方式来庆祝或纪念我们的社庆呢？过去几年，我们曾经搞过企业文化研讨会、文娱联欢会、电影招待会等，今年社庆的活动，我们初步设想是：

一、进行一次新员工和实习生入职教育，让他们系统了解企业的文化、历史、规章制度和职业道德、安全、财务、信息技术等方面知识。

二、邀请社内外有关人士召开“江苏康辉发展战略研讨会”。

三、社内各个层面认真开好年中工作总结会。

四、为社龄达到十年、十五年、二十年的员工颁发荣誉证书。

五、颁发第一批《陈庚新人才培养奖》。

六、考虑如何再为职工办一些实事。

总之，企业的生日就和人的生日一样，我们要用各种有意义的方式来进行庆祝。当然，最好的庆祝方式就是把企业做优做强，真正做到共创、共享、共爱康辉。

2008年7月22日

  最近，我频繁赴山东、四川等地出差，途中遇到的旅游团队大部分是成人带着孩子们出来亲子旅游。在机场、海滨遇到的也都是这样的状况。这一段时间，我也多次接到一些客户的电话咨询带孩子出国旅游事宜。为此，我想我社各产品部门要围绕亲子游的内容做文章，孩子平时学习很辛苦，在暑期中如何让孩子们在大自然中放飞心情，增长知识和父母们增进感情，这是做父母的想法。这也是暑期旅游比较火爆的原因之一。

我总感觉我们的亲子游产品有新意的不多，出境游动手太晚，已订不到机位，真是可惜。

2008年7月15日

（在山东省旅游工作座谈会上的发言提纲）

一、开场白

v     1、感谢省局领导的信任，提供发言的机会；

v     2、发言的角度（市场营销、国内市场、旅行社经营者）；

v     3、与各位领导交朋友，进一步推进康辉集团与山东省旅游业的全面合作。

二、对当前山东旅游总体评价

　　山东旅游当前进入发展最佳时期，资源、产品丰富，行业主管部门领导想事、干事、干成事。“好客山东”形象标识主题鲜明、形象突出，市场营销的举措大胆创新，全国关注。山东旅游发展前景广阔，潜力巨大。

三、山东旅游业发展中存在的问题

1、全省旅游业地区之间发展不平衡。

青烟威沿海游览区和鲁西南泰安、曲阜版块发展较好；

其它山东大部分地区旅游知名度不高，下一步应重视区域旅游热点的开发，这一点日照已比较成熟，围绕山东邻近省份可继续开发临沂、枣庄等版块。

2、旅游淡旺季明显，旅游资源得不到充分利用。

常规旅游集中在七、八月份；

春秋两季的老年游、冬季的会奖旅游开发不够。

3、山东旅游业缺少大型的旅游集团，旅行社行业缺少有影响力的航空母舰型企业。

北京：首旅集团、国旅、中旅、港中旅、中青旅、康辉、中坤（民营）等

上海：锦江、春秋、携程

广州：广之旅、南湖国旅

深圳：华侨城

浙江：宋城、横店、开元等民营企业

市场营销的主体应该是企业，尤其是民营企业，经营机制灵活，决策大胆、果断，充满活力，高薪聘请职业经理人。如浙江的横店集团、宋城集团、浙西临安版块等。上海春秋航空、广州广之旅、南湖国旅承包省内景区等。

4、山东旅游中、高端产品开发力度不够，市场营销乏力。

a.会奖旅游

青岛、烟台、济南、泰安等城市

b.自驾车旅游

自驾车旅游网、汽车旅馆、汽车营地、咨询中心、呼叫中心等

c.休闲渡假游

老年人的市场、适合老年人的渡假村

d.散客旅游、自由行

青年旅舍、民居式旅馆、丽江、凤凰故城

e.专项旅游、主题旅游

临沂、枣庄的红色旅游，葡萄酒文化旅游等

5、山东旅游市场营销中存在的不足

a.市场调研做得不够充分

特别是针对旅行社业内人士的调研和组团地线路编排的调研。

包括常规旅游产品的廉价走势，以半岛线为例，崂山、蓬莱阁、刘公岛在线路广告上难得一见，取而代之的是北九水、八仙渡、定远舰，形成这一现象的原因：一方面是价格优势；一方面是新景区灵活的营销方式对传统景区产生冲击。

建议定期收集主要客源输出地城市在媒体上作的关于旅游的广告，进行分析、研究。

b.特定市场的营销

如：会奖、自驾车、自由行等

c.企业如何成为市场营销的主体

d.营销代理制的进一步完善

e.让文化营销成为市场营销的亮点

《闯关东》电视剧的热播→山东寻根游

70年代《无锡旅情》一首歌唱红日本→日本成为无锡入境游第一客源市场

《太湖美》→对无锡的宣传作用

电影《庐山恋》→宣传庐山旅游

中央电视台专题片《话说长江》→宣传长江沿途旅游资源

旅美画家陈逸飞的油画《双桥图》→对周庄的宣传起到重大作用。

四、国内外成功的经验及做法

1、美国芝加哥、拉斯维加斯、德国汉诺威都是会展型城市

没有旅游局，只有会议促进局

举办关于会展与奖励旅游的交易会

曾经有专家比喻，当某一城市举办大型商务会展时，会有大批高端商务人士涌入，这样就好比一架飞机在天上撒钱一样，会使该城市酒店价格大幅度上涨，并会拉动该城市的整体消费。

2、澳大利亚旅游局

做市场营销不急功近利

培养旅游专家、卓越澳大利亚旅游专家

建立专卖店、进行游客满意度调研

推出VISA卡用户澳洲自由行产品

3、香港旅发局

暑期亲子游、购物游产品、广告补贴、品质游专卖店

4、华东、浙江的购物游

华东五市购物游——南京：玉器（招财进宝的貔貅）；

无锡：珍珠、紫砂茶壶；

苏州：丝绸；

杭州：丝绸、茶叶；

杭州至上海：杭白菊

浙江海宁皮革城购物游

山东旅游购物需加强

5、景区经营新模式

浙江乌镇、黄山宏村、成都死海等

6、夜间娱乐活动范例

开罗夜游尼罗河

巴黎夜游塞纳河

比利时布鲁塞尔的皇家广场

台湾剑湖山大世界的夜游活动

常州恐龙园、苏州周庄的夜游

上海黄浦江、杭州雷峰塔、西湖夜游活动。

成功经验：让客人参与、轻松愉快、有地方特色、游览、餐饮、娱乐、购物溶为一体，拉动消费。

7、浙江新天仙配旅游线路

新昌、天台、仙居三地旅游局联手共同打造一条旅游线路，联合促销。

资源→产品

珍珠→项链

山东新兴旅游城市的旅游景区再好也仅仅是一颗珍珠，必须要让组团的旅行社编排到旅游线路中去，这才能使资源成为产品。

中远程客人赴山东旅游的新线路打造，如：将山东的东营、潍坊、淄博、临沂、枣庄等旅游城市编入线路中。

五、几点建议

1、实行牵牛鼻子战术

欢迎各大旅游集团来鲁开展多种形式合作。

带来：品牌

　　　先进的经营理念

          营销网络

　　　资金

          人才

          管理

          客源

          信息

          技术　等等

2、实行文化营销战术

a.请一批文化名人来鲁进行考察创作

通过电影、电视剧、歌曲、书画、诗歌、摄影等多种形式宣传山东的旅游资源。

b.建立“好客山东”艺术团到全国各地主要客源输出地进行巡回演出。用音乐、舞蹈、小品、山东快书等加上多媒体形式全方位宣传山东的旅游资源。

无锡徐霞客国际旅游节开幕式表演的形式

c.招徕、吸引全国更多的文化品牌活动到山东来举办，并可与山东各地的旅游节庆活动相结合起来。

3、让企业成为市场营销的主体

a.政府主导，企业商业跟进

b.政府作形象宣传，企业作产品宣传

如：康辉风情展

c.打破一统天下的格局，引进竞争机制

只有竞争才能促进企业发展，让消费者得利。

如：蓬莱景区之间的竞争

无锡康辉与无锡中旅在航空机票市场上的竞争

无锡的三大主流景区之间的竞争

d.建立激励机制

成都市旅游局的做法

无锡市旅游局的做法

六、结束语

我对山东旅游的了解还十分肤浅，以上发言仅供参考，不当之处，请大家批评指正。谢谢！

中国康辉旅游集团副总裁　叶建军

2008年7月8日

 7月9日下午4时25分，我乘坐东航的MU5548航班从烟台飞往上海虹桥机场。办理登机手续后一切都很顺利，但乘客上了飞机，飞机迟迟不起飞，机长解释是空中航路的原因不能起飞。我们在飞机上坐了整整4个小时，飞机还是不能起飞。部分乘客的情绪十分激动，向乘务员大声责问。这时也有小部分乘客退票下了飞机，我们其他乘客也被安排下飞机在候机厅等候起飞通知。这时同时被延误的还有其它航班的乘客，有些乘客就与机场值班人员发生了激烈的争执。这时，我看到许多国外的乘客：如欧美、日本、韩国等国的乘客却平静耐心地在等待，有些在看书，有些人在看笔记本电脑，没有一人与机场值班人员发生争执。

我认为由于一些不可抗拒的意外原因，致使航班延误，我们作为乘客要给予理解，这时机组空乘人员的心情比我们还要着急。同时，由于航班的延误也增加了她们服务的工作量和工作的时间，航班延误不是她们的主观原因，我们不应与她们发生争执，要理解、尊重她们的工作。我们乘坐的航班最后终于在晚上9：30起飞了，11：50顺利抵达上海虹桥机场。我们终于可以返回温暖的家，可机组和空乘人员还得继续她们的工作。

多一份理解，多一点尊重，我们的社会就会增加一些文明和和谐。

2008年7月11日

   为了适应目前旅游行业发展的趋势，学习四川康辉国际旅行社在旅游营销方面的先进经验，使各康辉分社取长补短，加强相互交流，开辟属于自己的“蓝海”；中国康辉旅游集团国内游业务委员会邀请业内专家举办“旅游营销”培训班。

培训班将围绕“旅游营销”、“旅行社与景区营销”等多方面同仁感兴趣的问题进行探讨，欢迎各分社相关负责人参加，并且欢迎各分社邀请所在地感兴趣的景区领导参加。现就具体事宜通知如下：

一、培训时间：2008年7月13日 （7月12日报到）

二、培训地点：四川 成都

三、讲师：周小丁（中国康辉旅游集团副总裁、四川康辉国际旅行社总经理、全国特级导游、四川导游协会会长、成都市政府顾问）

         周伟（四川康辉国际旅行社副总经理、中国死海旅游度假区成都营销中心、梓潼七曲山营销中心、鹤鸣山道源圣城营销中心总经理、）

四、       培训内容：旅行社业务的主流思维和边际效益；从红海到蓝海（旅行社与景区营销）；

会后将安排参观四川康辉国际旅行社及四川康辉第六工作室。

五、培训费用：培训费全免，培训人员所有交通食宿自行负责或与四川康辉营销中心联系。

五、报名方式：请将以下回执填好后于2008年7月10日前传真至028-86729300

姓  名	单  位	联系方式

     报名咨询：四川康辉  营销中心

                028---86673223 86274222  李杨 周华金 杜娟

                QQ:63671070

 这是我刚刚从成都回来，听到四川旅游界同仁们讲得最多的一句话。这次四川大地震对四川旅游业的打击是无比巨大的，直接损失有500亿，间接损失无法统计。四川是我国旅游大省，从业人员有数百万，目前几乎都处于歇业状态。当前，各级政府都在积极启动灾后重建、恢复旅游市场的宣传活动。我们康辉集团已经开始行动，全体高层赶赴成都，现场召开总裁办公会议，决定举全集团之力，打一场恢复四川旅游的爱心旅游战役。四川省旅游局和成都市人民政府高度重视和康辉集团的合作，双方已正式签约，并在成都举行新闻发布会，我们已承诺近期将从全国组织1万名游客赴四川开展爱心旅游。

台湾团已赴四川旅游，全国各地的游客也开始重返四川旅游。据我所知，四川旅游主要是从公路赴九寨沟目前还不能成行，只能坐飞机或从兰州方向坐汽车进入九寨沟旅游。四川大部分景区都可进入旅游，安全是有保障的。目前，各景区都有优惠门票政策，酒店、汽车、导游都不紧张，航空机票也特别便宜。最主要我们组织游客赴四川旅游是对灾区人民最大的支持和帮助。同仁们，让我们紧急行动起来吧。

2008年6月26日

前不久，我社总助李敦之应美国方面邀请，赴夏威夷为期一周的考察，回国后写了一篇考察小记，我认为写得不错，推荐大家拜读。我也在四川康辉总经理周小丁的博客上看到他写的夏威夷游记及相关摄影作品，也推荐大家看看。我是97年去的夏威夷，那里的一切，确实给我留下难忘而深刻的印象。美国开放在即，我建议有能力赴美旅游的朋友们千万不要错过赴夏威夷旅游的机会。那里特别适合新婚蜜月旅行和休闲渡假游。

2008年6月17日

夏威夷——“阿罗哈”！

在美国政府开始对中国公民开放旅游签证，中国公民将于2008年6月17日起可以赴美国进行团体旅游的前夕，我应邀参加一个专业考察团去了美国的夏威夷，进行了为期七天的考察活动。

5月27日中午13：35分从上海浦东机场出发，经过十四个多小时的行程——上海至韩国仁川二小时，转机等待了四个小时，仁川前往檀香山（火努鲁鲁）八小时多（因地球自转关系，回程则需九小时多），于夏威夷时间27日上午10：10分达到檀香山国际机场（时差有十八个小时）。

（一）

于是，我们开始了——

初识夏威夷

接待我们的老张，50多岁了，上海人，来夏威夷已有20多年。他热情地给我们献上了花环，并亲切地问候“阿罗哈”。他说：“阿罗哈”(ALOHA)是当地土语，一般解释为“欢迎，你好”的意思，表示友好和祝福，发音时要发成ALO~O~O~HA (中间要长音，后面要重音)。另外，和当地人相遇见面时，对方一般都会伸出大拇指和小拇指（呈六字状），向你示意，意为“朋友、够交情”。你也可以用此手势回应。因此，每个来到夏威夷的人都要学会这句话和做这个手势。

一路上，老张忙着给我们介绍着夏威夷的概况。他说：“夏威夷”一词源于波利尼西亚语，意为“原始之家”。公元200年就有了原著民族。真正使夏威夷为世人所知的是英国航海家库克船长，他于1778年登上夏威夷群岛。 1898年，夏威夷被美国吞并，1959年成为美国第50个州。

夏威夷群岛弯弯地镶嵌在太平洋中部水域，有“太平洋十字路口” 之称。它的陆地面积为16641平方公里，是由124个小岛和8个大岛组成的新月形岛链，其中，只有六个大岛有居民居住。面积最大的是夏威夷岛又称大岛或火山岛，我们现在地方叫欧胡岛，为第三大岛，是夏威夷政治、文化中心——首府檀香山所在地。全州110万人的80％居住在这里。

车路过唐人街时，老张告诉我们，夏威夷约有10％是华人。他们是最早移民到了这里的族系之一，凭借杰出的才干，很快就融入了当地社会并成为夏威夷政治、经济生活中最重要的组成部分。

很快，我们来到欧胡岛中心的伊奥拉尼皇宫。皇宫前立着卡美哈美哈国王的青铜像。它是美国境内惟一的皇宫。皇宫所在的区域是如今夏威夷的政治中心。

（二）

当地时间，午后2点，老张安排我们入住了酒店，准备让我们好好休息一下以调整时差。刚进入28楼的房间，看到窗外却是一幅优美的海景画面——蓝天、白云、海浪、沙滩、游艇、冲浪板、棕榈树、太阳伞、比基尼、沙滩椅…… 原来映入我们眼帘的是夏威夷著名的——

威基基（Waikiki）海滩

我赶紧取出照相机，向阳台奔去，贪婪地狂拍起来——只见天空蔚蓝纯净，白云悠悠滑过；比天空更蓝更纯净的是大海，正温和地敞开着胸怀，宽容、大度、慈祥地拥抱并滋润着万物；海滩上种满了棕榈树，象撑起的一顶顶绿色的遮阳伞；阳光明快地照耀着白色的沙滩上，沙滩柔软细腻；海滩上镶嵌着一对对各种肤色的俊男靓女；美女们都身穿比基尼，她们或是趴在沙滩椅上，或是直接仰躺在沙滩上，努力着要把白皙的肌肤晒成褐色、古铜色，追求着她们的时尚、健康和美丽……

远处可以看到美丽的钻石山。形状如同一个刚切割好的钻石，那是欧胡岛的一个明显地理标志。

后来，我知道：整个海滩区东起钻石山下的卡皮欧尼拉公园，西至阿拉威游艇码头，长达一英里。海滩区的精华部分就是从丽晶饭店到亚斯顿威基基海滨饭店之间的这一段，这里有细致洁白的沙滩、摇曳多姿的椰子树以及耸立如林的高楼大厦，总长度约三四百米。这一段海水宁静开阔，是情侣、家人假日休闲的理想地点。每天到这里的游客多达25000人。喜欢热闹的，可以到位于喜来登阿那冲浪者饭店和威基基饭店之间的沙滩区，这里可以划船、冲浪，夕阳西下之时，还可以沿着沙滩散步，慢慢欣赏落日的壮观景象。

 从海边往内陆沿伸，还是更广义的“威基基”，这里有无数的商店、饭店、其中有可停放48000辆汽车的超大型购物商城。在卡拉卡瓦大道（又称海滨大道）上有威基基海滩最豪华的酒店和商店，街道两旁是疏密有致的椰子树，景致十分迷人。

（三）

16：30分，电话铃将我们唤醒，通知到大堂集中。老张说要带我们去享用真正的海鲜大餐。用餐的地点是在一条游船上，它有一个很好听的名字——

爱之船

远远的就看到了停在檀香山码头有一艘大型游轮，在通向游轮的吊桥头上，身穿民族服装的青年男女正列队在音乐伴奏下跳着欢快的舞蹈，欢迎游客的到来。并有身穿草裙的波里尼西亚女子站在船舷上欢迎我们，挥着手大声打招呼。：“Aloha(阿罗哈)！

上船后发现，这艘游轮没有客房，上、中、下三层全是宽畅的用餐大厅。全船竟可容纳1500人同时用餐。

5点30分，游轮准时启航，沿着Waikiki海岸慢慢驶向大海深处。望着渐渐远去的沙滩、棕树和楼房，人们开始尽情欣赏檀香山的夕阳与晚霞。

不时有波里尼西亚女子给女宾们送上白瓣黄蕊的鸡蛋花，示意她们将花朵插在头上。夏威夷人有头戴鸡蛋花的风俗，女孩将鸡蛋花戴在头上，插在头右边的表示单身，插在头左边的表示已婚，插在头后边的表示正在求偶。女宾们纷纷将花插在自己认为合适的地方。满眼望去，人头上方，花儿朵朵，也不失为是一道亮丽的风景线。

晚餐是丰盛的。海鲜大螃蟹无限量供应，再要上一杯鸡尾酒，充满想象，富有创意。

晚餐后半程，在游轮中央正式开始了充满动感的波里尼西亚舞蹈表演。很多舞蹈都表达着人们热爱生活，祈求幸福，盼望丰收的愿望。最精彩的部分当然是呼啦草裙舞。草裙舞原先是人们向神表达敬意的宗教舞蹈，跳舞时,男性只缠着一条腰带,女性可以不着上装。现在则要求女性不得裸露上身，它已经变成用乐器伴奏的现代娱乐性草裙舞。可是仍有大多数人喜欢把这种舞蹈与夏威夷的历史渊源联系起来，表示着对夏威夷有越来越浓厚的兴趣。

活动进入了高潮，舞蹈者们开始邀请游客一同表演。她们把一个个动作教给游客，然后让游客把一个个舞蹈动作连贯起来，就组成了热情、奔放、壮观的集体舞……人们逐步进入了狂欢的境界，充分享受着这难忘的不眠之夜。

（四）

第二天上午，按照行程安排我们去参观了美国式的爱国主义教育基地——

珍珠港

珍珠港是免费开放的，但是需要游客自己排队领票，参观票按照先来先领的原则发放。因为参观人多，每天有几千人次。如果你想要避免排长队，必须尽早赶到。

纪念馆对参观者的衣着有要求，赤足或只穿泳装者不得人内，身高不到4.5英尺的儿童不得人内。另外，任何包、袋（连装照相机的包）都不准带入。

领到参观票后首先感到设计的很有特色，每张票上除了介绍和说明以外，都印有一个当年殉难官兵的照片，以示纪念。

到珍珠港的参观者首先要进入旅客中心，游客中心由户外陈列、展览厅、书店和电影院构成。该中心由国家公园服务处与海军共同管理。纪念馆中的历史图片展强调了战时美国军队和夏威夷人民所起的作用。商店的礼品和书店的书籍主要展现的是二战和夏威夷文化。在营业员中你还能找到当年老兵的身影。在电影院里循环放映着长约20分钟的当年日本偷袭珍珠港的影片，激烈的爆炸，隆隆的炮火，让人仿佛置身于1941年12月7日那天的清晨……

珍珠港的核心部分是参观建在当年亚利桑那号沉船地点的纪念馆。亚利桑那号是当时美国海军的旗舰(美国海军的战列舰用州名命名)，在珍珠港一役中被击沉，战后，亚利桑那号没有被打捞，舰体仍保留在原位的水下12米处，舰体上层建筑、火炮均被拆除，水面上可见的残骸是舰体后部第三号主炮炮塔的圆形基座和整个舰身。1962年5月，肯尼迪总统指定亚利桑那号沉没处为国家陵园，并在亚利桑那号沉没处的水上建立了亚利桑那战舰纪念馆。

纪念馆于1980年落成，是由华裔著名建筑学家贝律铭参与设计。整个纪念馆设计的很别致：

1、长方形的纪念馆造型修长流畅，很象是东方人使用的“寿器”——棺材；

2、整座纪念馆通体白色，长184英尺，横跨在被击沉的战舰的中部上方，与至今仍在海底的亚利桑那号恰好形成一个意为哀悼的“十”字；

3、纪念馆的一端是进口，连结着一个浮台，中间是仪式厅，另一端是圣室。在纪念馆中白色大理石纪念墙上，镌刻着1941年12月7日在战舰上献身的1177名海军将士的名字。白色的纪念堂在左、右、上三面共开了21个窗口，象征着21发礼炮时时向死难官兵致敬；

4、海下仍在汩汩地流出当年沉船里的150万加仑汽油……（美国人故意不把剩油抽掉，而是有控制的每天只流出一点点，据说准备再要流上一百年）不时在海面上形成一个个油斑，人们将它称之为“亚历桑那号的眼泪和鲜血”。 

应该说，今日的珍珠港已相当平静，相当美丽。但人们只要一看到亚利桑那战舰纪念馆，就立即会想起60多年前的那场战争；只要一看到海面漂浮的点点油花，就会自动联想起60多年前的某一天，这里曾是个烽火连天的大战场。

在珍珠港，如果你仔细观察还会发现有一种现象比较有趣：就是每天来这里参观的人群中，居然没有日本游客。要知道在夏威夷的其它任何地方，日本游客可是主要客源，满大街随处可见。

（五）

有人说，土著人是夏威夷的形象大使。要全面了解夏威夷土著人的情况就要去夏威夷民族文化汇集之地——

波利尼西亚文化中心

第二天下午，我们来到了位于欧胡岛上的波利尼西亚文化中心，该文化中心距夏威夷州首府檀香山市约60英里，创立于1963年。是由美国摩门教教会为避免波利尼西亚文化在西方文明的侵蚀下逐步消失而专门建造的。里面大多数的工作人员都是勤工俭学的夏威夷杨百翰大学的学生。

文化中心比较忠实地保存了波利尼西亚的历史文化内涵，这里热带植物繁茂，人工湖将中心分为夏威夷、萨摩亚，斐济、汤加、塔西堤、马克萨斯、毛利等7个村落，分别代表着波利尼西亚7种不同的土著民族文化。每个村落都有代表自身特色的建筑、物品陈列和风俗介绍，从不同侧面反映各自民族文化特色，让你有身临其境的感受。

在波利尼西亚文化中心，你既可以慢慢地散步，一个村一个村的串门访问。也可以选坐当地具有代表性的夏威夷独木舟，泛舟湖上观赏七个村子不同的民族风貌。

还可以随时停下观看他们的民族风情表演，一睹这些古老民族的民族风情经过表演者的加工、演绎，变得古朴而又现代，华丽而富有艺术。

其中，最吸引人的要数是萨摩亚人的表演。表演者会说很多个国家的语言而且幽默风趣。表演过程中，他一边弹奏乐器，一边询问观众都是什么国家的人。每问到一个国家时，这个国家的游客就会热情地回应，场面非常热烈。他还不时地停下来用各种语言和各国游客进行交流。当知道有大批中国游客，他就用中文先后说了：“你好吗？吃了吗？小石头。椰子汁。谢谢你。再见。” 引得游客发出阵阵笑声。

除了“精通”各国语言之外，他最擅长的表演是“钻木取火”。这是一个古老的命题，游客们都带着很大的兴趣在观看——只见他斜坐在一根挖好了槽的木棍上，用一只手扶好木棍，另一只手则拿着一根木条，在身下坐着的木棍槽中来回用力噌噌了几下，只有短短十几秒钟功夫，很快，身下的木头槽中就开始慢慢冒烟并有火星爆出……，随后，在人们的掌声和笑声中他将木棍上的火星倒进椰子壳中，用力摇动了几下，椰子壳开始冒出了一股浓烟；再摇晃几下，火苗就冒了出来…… 原来，钻木取火的过程如此简单容易，如此出神入化，一点儿也不比点燃火柴多用时间。

另外，他表演的“石剖椰子”节目同样令人叫绝——只见他先将一根带尖的木棍用双腿紧紧夹住，两只手抱起一只椰子朝木棍的尖头一次次地砸去，很快就剖开了椰子的外壳。这时，他再捡起一块约鹅蛋大小的石块，说话间用石块猛地砸了一下只剩内壳的椰子，椰子竟被神奇地剖成了匀称的两半。他热情地请上一位游客品尝椰子汁。在观众热烈的掌声中，他却开始故意责骂他的助手，在他的责骂和追赶中，只见助手飞快地爬上了椰子树，身手比猴子还敏捷。迎来观众一阵阵欢乐的笑声。

17：30分，文化村中独有的夏威夷风味自助晚餐开始了，餐厅很大，可同时容纳上千人用餐。菜肴也很丰富，以当地特色的风味菜为主。大家各取所需，中国人大都能吃的惯。用餐者来自世界各地，各个人种，各种肤色，各种语言都有，汇聚一起，场面甚是壮观。

晚餐后19：30开始有大型的民族舞蹈表演。遗憾的是因晚上我们另有活动安排，吃完晚餐就离开了，未能看到这里精彩的演出。据说，盛大的歌舞表演（演员阵容150人）及一流的灯光布景使可以容纳几千人的圆形大剧场几乎天天爆棚。二小时的演出,以草裙舞和火把舞最为引人入胜。而且，所有节目中均有大学生担当演出，实属不易。

  （六）               

早就听说，火山运动造就了夏威夷。

第三天傍晚，我们乘坐夏威夷航空的飞机经过45分钟飞行来到了火山岛。

第五天中午时分，我们终于来到了令人向往而又生敬畏的地方——

火山国家公园

夏威夷既是群岛的总称，也是群岛最靠南的夏威夷岛的名字。此岛面积最大是其他岛屿总和的两倍。所以又称大岛，因为其直到今天仍有活火山活动因此也叫火山岛。

夏威夷大岛是在火山熔岩上，完全靠人工建设起来的人间居所。在这里居住的人群比起欧湖岛就少了很多，除了城镇区以外，大部分地区为无人区。我们驱车来到火山熔岩遍布的荒漠地带，路边开着鲜艳的夏威夷金芙蓉。在黑色的火山熔岩上，有许多用白色珊瑚石拼成的图案和文字。老张说：这是相爱的年轻人，在火山女神面前许下的誓言。我们没有从海里带来白色的珊瑚石，只有默立在茫茫火山熔岩之中，向火山女神许下我们的心愿，希望得到火山女神的祝福。

火山国家公园建于1916年，占地377平方公里，包括从4169米的冒纳罗亚火山到大海之间的广大地区。园内游览的中心是一座1984年刚刚喷发过的至今仍不停冒着滚滚白烟的活火山。

 提起火山。人们也许会想起炽热的岩浆喷射奔流、吞没一切的可怕景象，也许会想起当年庞贝城被熔岩覆盖的悲惨情景。但美国的夏威夷火山群却与众不同,它喷发时，人们不是四处躲避，相反，却要兴致勃勃地前往观光。从地质学的角度看，夏威夷的火山喷发。是宁静地喷出高度流动性的玄武熔岩，而不是爆炸式的火山发作, 所以夏威夷火山不仅不是死亡的坟场，而是人们游览的胜地。

中午，我们还在山顶上的餐厅用了自助餐，一边吃饭，一边望着千米以外的火山冒出的滚滚白烟 ，耳边还不时传来当地居民一阵阵祈福火山女神的歌声，感觉正是非同寻常。我们一方面在赞叹大自然的威严和伟力，一方面又在为自己的身陷其中而感到心有余悸。

餐厅不远处就是火山博物馆，里面陈列了大量的有关于火山爆发的图片、影象资料和实物。特别是几台火山活动监测仪，时时刻刻监视着火山的活动情况，灵敏度极高，即使你在仪器前用力跳一下，仪器都能有精确的反映并记录了下来。

山上还驻有军队，主要担负着异常情况下的救险和军管工作。

从山上下来沿着火山外缘的停车场，有一条陡峭的下坡小径可以通到“瑟斯顿”火山熔岩隧道。这是一条由火山熔岩迅速由山顶往下流经所形成的隧道，由于顶端和两侧的表面冷却，形成一层外壳，而熔岩则继续流动至海岸，形成一道中空形的熔岩隧道，由于最初发现这儿的探险队员叫做罗令瑟斯顿，因而以他的姓来命名，经过岁月的更迭，如今隧道口外长满了绿色的羊齿类植物，洞内偌大的空间，感觉潮湿而凉爽。

火山周围几十公里完全是一片焦土，黑漆漆的火山岩平铺在一望无际的原野上，保留着刚刚凝固时的波纹和气泡孔，有些裂缝的下面还残留着没有完全固化的岩浆。

在这里还有夏威夷岛最受瞩目的海岸景色——黑沙滩。它是由爆发后的火山熔岩，滚烫地流入冰凉的海水中，由于受到来往浪潮的推挤，冲击岩石和暗礁，而逐渐形成的。也是特殊的火山景观之一。

离开火山岛时，我想：夏威夷的沙滩、海浪也许其它地方也能看到，只有这壮观的火山景观，是谁也无法克隆的。

（七）                        

链接：夏威夷ABC……

A、 爱在夏威夷：在夏威夷旅游，60％是由情侣或家庭成员组成。有人说：夏威夷的每一棵棕榈树下，都有着各种浪漫的故事，所以有“爱之岛”之称。著名的“松霞恋”就是在这里为爱情画上圆满的句号，踏上婚姻的红地毯的。

B、 吃在夏威夷：我们到夏威夷，不用担心吃不惯或吃不饱。这里有多种用餐方式可选择：中餐、日本料理、韩国烧烤、越南面食、西式快餐等等应有尽有。

C、 住在夏威夷：夏威夷的宾馆一般要下午三点半以后才能入住。所有宾馆的都没有星级之分，档次差异很大。高档的宾馆都有加长的礼宾车作为散客接送车。宾馆内一般都不提供牙刷、牙膏和拖鞋等个人生活用品。

D、 行在夏威夷：各岛之间的交通主要是飞机。岛内交通有公交车、敞开式观光巴士、出租车。如果需要，还可以用中国的驾驶执照租辆敞棚车（其它车也可以）自行外出。岛上的路是靠右行驶。你不认识路也没关系，环岛开就可以。

E、  购在夏威夷：在夏威夷购物一定要注意，除了明码标价以外还要加上税收。夏威夷是整个美国消费税最低的，其税率为4.166%。夏威夷是购物天堂，世界著名品牌的商品种类繁多。土特产有著名的夏威夷果，据说这种没有水分的水果十年才结一次，所以价值不菲。一包300克的在百元上下。

F、  娱在夏威夷：夏威夷没有赌场。酒店内没有棋牌室。但游泳池、健身房、桑拿房、按摩室等一应俱全。

                                         李敦之

                                                 2008年6月11日

 今年年初，刚刚经历了南方数省大雪灾的考验，前不久，四川汶川发生的大地震对旅行社行业又带来一场灾难性的冲击波，从业人员都感到有点象2003年的“非典”一样，团队大批取消，业务一落千丈，人员顿时清闲起来。

当前严峻的旅游形势是：

1、原先是旅游的热点省份四川省，短期内游客不可能前往，甚至已波及到陕西、甘肃、云南等省份；

2、由于当前抗震救灾是压倒一切的政治任务，各级政府都要压缩开支，公务团出行一律暂停，由此还影响到学校、医院等事业单位的团队出游；

3、由于大地震给人们带来心理上的阴影，也大大影响了人们出游的心情；

4、即将举行的北京奥运会和残奥会期间由于安全、交通、住宿等方面原因，使得人们赴北京、青岛等地旅游也难以成行。

总之，还能列举许多对今年旅游不利的因素：如，股市的长期低迷、CPI的持续上涨、油价的不断攀升等等，但我们还是要与困难作斗争，在逆境面前要有所作为。

我认为当前的对策有如下几点：

1、出游的重点区域可作适当调整，放在华东、华南、东北等区域；

2、多推周边游、短线游的产品；

3、抓住近期台湾和美国开放的商机，争取能掀起这方面的出游热潮；

4、多做出境游，特别是日本和欧洲游，线路日趋成熟，产品性价比好，是当前出境游的热点；

5、大力发展公民自费旅游业务，做好散客市场；

6、抓住华东游地接业务的商机；

7、注重企业，特别是外资企业职工的奖励和福利旅游，因外企都有固定预算，轻易不会取消；

8、加强产品研发，客户维护和营销渠道建设等方面工作；

9、加强对员工队伍的培训，打造一支高素质的员工队伍；

10、准备迎接北京奥运会之后，9、10、11月份的旅游高潮到来。

灾难面前方显英雄本色，困难再大与四川灾区人民所面临的困难相比，我们的这点困难算不了什么，办法总比困难多，我们康辉人只有努力做好本职工作，用实际行动来支援四川灾区人民抗震救灾，支持北京奥运会顺利举行。必要时，我们这个行业作出点牺牲也是应该的。

 2008年6月11日

 随着旅游市场竞争的日趋激烈，旅行社的赢利空间越来越小，如何在旅行社的赢利模式上进行创新？这是值得每一位旅行社经营者思索的问题。我认为四川康辉近几年的一些做法值得我们学习。该社充分发挥自身在人力资源、市场营销、产品策划等方面的优势，成立景区营销公司、第六工作室等专业机构，专门为景区进行旅游产品策划、包装宣传、市场营销总代理等旅行社擅长的工作，取得了不菲的业绩，旅行社与景区达到了双赢的目的。

从中我就受到启发，以往我们旅行社和景区之间的合作都是阶段性的短期行为，旅行社实行的是游击队战术，打一枪换一个地方，哪里景区给点优惠政策就会在市场上猛推一阵，做成几个团，就会换一个景区再推。旅行社和景区之间难以形成利益捆在一起的长期合作机制。我认为对于一家品牌、规模、实力中等以上的旅行社要改变游击队的战术，逐步实行建立根据地的战略战术。康辉集团与黄山市人民政府和山东省旅游局的合作就是这种根据地模式。双方建立长期的战略合作伙伴关系，资源整合、优势互补，全方位、深层次、多角度的合作，双方追求的是长远的影响和利益，而不仅仅是眼前的一点点利益。最近，我们江苏康辉也在选择几家景区进行长期的战略合作。旅行社有了自己的根据地以后，可以将自身的资源和优势与根据地的资源和优势进行充分的整合，这样产生的效益是长期而稳定，是旅行社新的赢利模式。据我所知，广州的广之旅和南湖国旅早在几年前就与广东省内的景区进行了紧密地合作，也取得了较好的效果。总之，旅行社赢利模式的创新要跳出原有的经营思路，要想方设法进入自身的上下游资源；同时，也要充分开放自身的资源，用一种开放和包容的心态与对方合作，追求的是长期和长远的双方利益。旅行社只有建立了稳固的根据地之后才能占领新的战略高地。

2008年6月11日

"微笑每一天·自信人生"系列活动：暑期版

我自立 我自强

百名优秀学子成长感恩、传递爱心公益旅游活动

策划方案

一、活动名称

“我自立 我自强――百名优秀学子成长感恩、传递爱心”公益旅游活动

二、活动时间（暂定）

7月9日

三、活动地点

泰山、曲阜、临沂

四、活动特点：  

l       登泰山、赴沂蒙，纵横齐鲁大地

l       立雄心、发弘愿、共同见证成长

l       走阡陌、住农庄、体验田园生活

l       感知历史、弘扬爱心、分享快乐

五、参加对象：

全市各中学初二以上学生，优秀学生优先考虑，首批限额报名100名。

六、支持单位：

国家旅游局、团中央、中央电视台社教中心

七、主办单位：

山东省旅游局、山东省共青团省委、泰安市人民政府、

八、    承办单位：

中国康辉旅游集团、泰安康辉旅行社、江苏康辉国际旅行社、无锡广电集团音乐频率、泰安泰山风景管委会、泰安市旅游局、临沂市旅游局、无锡市学校管理中心、无锡广电集团音乐频率

九、活动行程：（有可能调整）

“我自立 我自强――中华泰山成长感恩、传递爱心”公益旅行

活动计划

第一天：国学的一天

6：00—6：30 无锡集合，简单的首发式，出发

6：30—15：30车上开展各种友谊活动，彼此认识。途中简餐，前往

              曲阜。

15：30—18：00抵达中国古代东方文化彼此认识中心，儒家文化发

               源地曲阜孔子的故里。参拜孔府、孔庙，倾听学者

               的讲解，了解孔子生平和儒家哲学思想。

18：30－19：00晚餐

19：00－20：30曲阜赴泰安住宿，保证休息。

第二天：攀登的一天

6:00—6:40  起床、准备登山用品，早餐。

6:40—7:00  团队抵达泰山，在孔子登临处牌坊前集合

7:00—7:10  登山前动员，发扬“登山必自”精神，强化团队意识，

            以班级或小组为单位，授旗。通过“孔子登临处”牌坊

            前的“成人通道”红地毯开始登山第一步，预示着青春

            承担责任使命的第一步。

7:10—7:25  万仙楼前面对同行的师长父母，举行“心存感恩，成就

            未来”感恩活动，倡导孝敬父母、师长，使学生知恩于

            心，感恩于行。在万仙楼“谢恩处”开辟感恩壁，上书

           “感恩父母、感恩师长、感恩自然”，合影留念后登山。

7:25—9:00  沿途欣赏历代碑刻，听导游讲解泰山历史文化，抵达中

            山门，集中整休。

9:00—11:00 团队努力登攀，超越十八盘，树立“会当凌绝顶，一

            览众山小”的雄心壮志，像泰山挑夫一样脚踏实地，不

            畏艰难困苦，抵达岱顶大观峰前广场，列队集合。

11:00—11:30举行成人宣誓仪式。

11:00—12:30 游览岱顶景点。摄影爱好者注意拍摄活动照片，欢迎

             参加活动摄影大赛。

12:30—13:30 午餐整休。

13:15—14:45  乘缆车下山至中天门，去白马石，了解齐鲁民俗风情。

14:45—15:45  四人一组，种植成人仪式纪念树，并将刻有姓名、学

              校、日期的铭牌挂于树上，留下永恒的记忆。

15:45—18:00  在白马石体验泰山民风民俗，干农家活，吃农家饭，

              让学生懂得珍惜生活，强化节约、吃苦的精神。

18：00—20：00返回泰安，住宿休息，保证体力。

第三天: 感恩的一天

7：00—8：00 起床早餐，集合出发

8：00—10：30路途中听专业人员讲解解放战争中沂蒙山区的动人故

              事，了解革命老区的战斗历史。抵达孟良崮

10：30—12：00参观孟良崮国家级森林公园中的孟良崮战役纪念馆，

              看立体电影，了解战役经过。瞻仰陈毅、粟裕像，重

              温战斗峥嵘岁月。换小交通上山，参观战役遗址，击

              毙七十四师师长----张灵甫之地、孟良崮纪念碑。

              参观的同时请做好笔记，用于返程后参加“博客大赛”

12：30—13：00午餐

13：30—14：30乘车赴沂水，车上整休。

14：30－17：30游览山东十大最美的地方---江北第一溶洞“天然画

              廊”，游览“北国风光”、“宇宙奇观”、“林海雪原”

              等天然画卷，考察“喀斯特地理地貌”的奥妙。

17：30—18：00晚餐。

18：30—20：00开展才艺表演活动，并邀请当年参与战争的老革命

               讲述战斗故事。

第四天：分享的一天

7：00－8：00起床早餐，集合出发

8：00—9：00参观雪山彩虹谷，感受“不经风雨难见彩虹”的含义，

             寻晴天见彩虹的惊喜。漫步玫瑰长廊，感受浪漫色彩，

             参加欢乐谷的大型娱乐项目，体验惊险中的精彩。参

             加野战谷野外训练，感受当年战斗的惊心动魄。

12：00—13：00午餐

13：00—14：00车上整休，赴当地希望小学

14：00—15：30在希望小学举行“多背一公斤”捐赠书籍和衣物的

              爱心传递活动。

15：30—17：30前往汶河漂流景区，捉小鱼、摸小虾，感受大自然

               带给学生久违的惬意。

17：30—18：30车赴临沂。

18：30—20：00晚餐住宿，在休息前可以写家书，心意卡，寄给自

               己的家人或同伴，以感谢他们对自己的关爱。

第五天：友谊的一天

6：00—7：00起床早餐，集合出发

7：00—8：00参观中国伟大的书法大家王羲之故居，观洗砚池、赏

             当代书法碑廊、晒书台、普照寺、五贤祠、品天下第

             一行书---《兰亭序》，忆一代书圣墨香文坛。

8：00—9：00浏览市容，滨河大道、凤凰广场、有着世界吉尼斯记

             录的小埠东橡胶坝。

9：00—16：00返程，车上相互赠送礼物或心意卡，发放通讯录，让

             有意义的活动在心中留下美好回忆。

             结束愉快的行程，回到温馨的家。

十、仪式流程（仅供参考，有调整）

（一）“中华泰山成人宣誓仪式基地”授牌仪式

由两名学生代表，手捧“中华泰山成人宣誓仪式基地”的铜牌，并用红绸布覆盖，由团中央、省旅游局领导揭幕、授牌，领导致词，对青年学生寄托希望。

（二）齐唱国歌

由四名学生手持国旗，乐队奏义勇军进行曲，全体高唱国歌。

（三）宣誓仪式

青年学生身着印有“中华泰山成人宣誓仪式”字样的文化衫，面向东方、面向国旗，举行庄严宣誓仪式。

（四）全体团员横幅签名

长10米的横幅，上书“迈入成人行列，担当历史使命建设锦绣中华——中华泰山成人宣誓仪式”。

（五）颁证仪式

由各级领导为学生戴“成人帽”并颁授《中华人民共和国宪法》和活动证书。

（六）放飞心愿。

给每位学生发放2-3个氢气球，学生将自己的心愿，理想系在气球上，同时放飞。

（七）合影留念

十一、爱心活动

泰山成人礼之后，将组织学生前往沂蒙地区，参观孟良崮战场，老区希望小学交流访问，体验大山里的学生生活，提倡成人仪式后的青少年担负社会责任，用“多背一公斤”（多余的书籍和衣物）的实际行动来支援当地学生的读书教育。学习感恩和分享。——关于该部分的衔接由临沂市旅游局提供支持！

十二、十大奉送

统一标识的体恤衫一件、“会当临绝顶”合影一张、整个活动录制光盘一张、旅游宣传资料一份、旅游意外保险一份、每天每人矿泉水一瓶、全员通讯录一份、每人心意卡一份、赠旅游帽一顶、赠送活动手册一本

十三、落实流程：

5月底前，联系各家主办单位商量推广计划，赢得支持。

          内部研讨会议，分工协作。

          和地接社、车务公司落实具体的路线时间及接待细节，确

          定活动费用和预算。

6月6日前，校管中心落实“微笑每一天”报纸的推广，设计回执。

           力求发放到每个学生手中。民办中学需要委派专人派发

           材料，联系报名地点。

6月中旬，组织客源和接受回执，同时进行广告宣传，欢迎家长学生

         的另行组团

         落实统一标识的印刷（各组队旗、文化衫，车头标语、首

         发式横幅）购买心意卡等必备礼品和奖品

         组织专门人员撰写旅途中所需讲解稿和即兴活动内容

6月下旬，汇总团队人数，落实带团人员，发放专门的讲义进行专门

          的讲解培训

6月底7月初，组织团员开会，做出发前的动员和分组

7月上旬，组团出发，注意各点衔接，保证顺利平安

7月下旬，评选活动“博客大赛”、“摄影大赛”优胜者，第一名免费参加本次活动，第二名、第三名免费参加周末直通车指定旅游一次，第四名、第五名优惠参加日后的旅游活动。

我社票务中心全体员工于5月27日再次自发发起捐款活动，截至今天，除不在岗员工外，合计捐款18320元，准备在适当的时候献给灾区同胞。

    得知灾区伤员来到无锡医院接受治疗，员工们热血沸腾，自发组成了“康辉票务爱心基金天使团”，准备前往医院探望和做些力所能及的事情，后来接到通知，为了不影响伤员，未能实现心愿。但是大家热情不减，仍然在想着为他们做些什么！大家将热情转化到每天的工作中，因为每天努力的工作就是为“爱心基金”积累善款，就是为灾区作出贡献。

康辉票务中心 戴新

2008年5月28日

-----------记四川大地震后康辉人奉献的爱心

5.12日，让人难忘，让人发怵，让人揪心、撕心、痛心的日子。下午2：28分在四川汶川发生了8.0级的特大地震，山动地摇，天崩地裂，全国悲伤，全球震惊！

顷刻，国家主席胡锦涛，总理温家宝和10万解放军、武警部队、消防官兵，分别在第一时间或几天之内抵达四川灾区。很快在全国范围内自发的开展了捐款活动，这使我特别的感动。

我公司票务中心最先让我感动之一，在听到四川地震的消息后，立刻自发地提出捐款支援灾区。洪青辉他是票务中心很普通的一名送票员，在送票去广电大厦时，看见大家都在为灾区人民捐款，他立即捐出100元人民币。毛赛镕副总在广电大厦谈业务时，也捐出了100元。

感动之二，公民旅游总部六部经理丁文，她带团在美国。当听到国内发生地震都纷纷的在捐款，她就发给我信息，让我帮她填付200元捐款，为灾区人民献份爱心。

感动之三，公司员工蒋丽军、过灵君等人怀孕休息在家，当听说公司在为灾区人民捐款，都让部门员工代为捐款。严琛吉生孩子休息在家，也让部门员工送来了捐款。

感动之四，公司里有的员工本身就是从贫困地区走出来上大学生，象王艳慧、徐斌等，他们慷慨解囊也捐出了自己的生活费。尤其王艳慧，她还是个党员，听说要交“特殊党费”，她又捐出了100元“特殊党费”。

感动之五，在本公司实习的周芳洁、马芳、徐飞、许丹、徐濯潇、曹燕、马琴琴等学生，也伸出关爱之手，积极加入到献爱心活动中。

感动之六，当听到党员要交“特殊党费”的时候，我公司42位党员，在短短的二天里捐出了30100元“特殊党费”。尤其是党支部书记叶建军，他不但在公司捐款，还支持全家把捐款直接寄到了四川灾区，他在市侨联开会时又捐出了1000元，在交“特殊党费”中，他再次捐出了一个月的工资-----3200元。

感动之七，吴林艳、李晴、林玮、贾斌她们四位是靠拢党的积极分子，听说要交“特殊党费”，她们积极参与了此次活动，她们说虽然我们现在还不是一名预备党员，但是，献上一份爱心，我们是真诚、真心的。

感动之八，我们的导游员，大部分是兼职的，没有固定的工资当听说四川发生大地震，也都捐出了一天的上团补贴。

象这样一幕幕感人的事，在我的身边有很多很多，例如，公民总部青年员工岳峰，他还未成家，他对朱老师说：“这些天每次看电视，我都流泪了……四川，汶川那么多青少年都被地震恶魔呑咬……都可惜啊！”事后，他送来了200元捐款，还在社会上捐了300元。

还有，票务中心有许多员工不但参加公司的捐款，还积极参加社会上的捐款。

这次四川大地震，全国人民团结一心，体现了中华民族的一方有难八方支援，大爱无疆的精神，中国人民是打不垮的！，震不倒的！

四川加油！汶川加油！我们江苏康辉人以后还将以心身，以行动，关注你们，关爱你们！

江苏康辉　丁建萍

2008.5.26

5月25日晚，原五图河农场四连指导员陈雷夫妇，三连连长丁家泉夫妇来无锡，原四连知青连长、现南京医科大学党委书记陈国钧也特地陪同来无锡相聚。经原四连知青指导员潘荣度召集，四连、一连、三连等农友20余人欢聚一堂，畅叙友情。

聚会中，陈国钧提议，在我们开展下放农场40周年的纪念活动时，能否考虑在现五图河农场建一有时代意义的石碑，上面刻有文字，可留作永久性的纪念物。大家都认为此提议很好，但具体如何操作，请原农场知青们群策群力，共同来谋划此事。

2008年5月26日

 ——贺“千位老人游三峡”活动成功举办十周年

 参加过三峡游的工作人员合影 (左5为：阚兆江)

尊敬的叶建军总经理：

欣闻江苏康辉国际旅行社老年旅游品牌产品“千位老人游三峡”迎来十周年纪念，我谨代表中央电视台《夕阳红》栏目，向您表示最诚挚的祝贺！

十年前，贵社认真研究老年旅游市场，审时度势，敏锐把握，创造性地推出了“千位老人游三峡”这一旅游产品，在社会各界尤其是广大老年朋友中引起普遍关注和热烈欢迎，有力地推动了国内老年旅游事业的发展。“千位老人游三峡”活动的成功并非偶然，与其推出的“天时、地利、人和”密切相关。所谓“天时”：1998年正值我国改革开放二十年，经济的发展、生活的富裕使得一部分老年人有能力走出家门，一览祖国的秀美河山；所谓“地利”：三峡风景的独特魅力和乘船沿江而行的路线设计恰到好处地吻合了老年人旅游的特点；所谓“人和”：经过二十年的改革开放，老年人的思想观念发生了巨大变化，他们不再满足于温饱，他们开始渴望走出家门，看一看外面的世界。我想，正是紧扣时代脉搏，满足了老年人“潇洒走一回”的愿望，这一产品方可历经十年，常盛不衰，成为贵社的一个标志性品牌，并伴随着贵社不断发展、成长壮大。

十年前的今天，即1998年5月18日，我们《夕阳红》节目摄制组一行八人，有幸跟随拍摄了“千位老人游三峡”首发团的全程活动。在此过程中，你们严谨务实的作风和细心周到、竭诚为老年游客服务的精神给我们留下了深刻印象，你们不为畏风险、勇于开拓老年旅游市场的魄力令我们钦佩。正是这次合作，加深了我们彼此之间的了解，结下了诚挚的友谊。当年您及贵社顾问朱德贵老师作为嘉宾接受《夕阳红》节目采访，介绍组织“千位老人游三峡”盛况和经验时的情景还历历在目，朱老师提出的“让当代中国老年人潇洒起来”的新观点赢得了全场观众的认可和掌声。

1998年和2000年的重阳节，我们还两次合作，成功举办了《“夕阳红”全国老年合唱电视大赛》，来自全国16000多位老人欢聚无锡，纵情高歌，盛况空前，令人难忘！

时光荏苒，十年过去。回顾既往，我为贵社十年来的长足发展和日益壮大感到欣喜，也为我们的友谊不断加深和历久弥新感到欣慰。

展望未来，我期待着有机会我们再次合作，并祝愿贵社在激烈的旅游市场中不断开拓，取得更加辉煌骄人的成绩。          

    中央电视台社教节目中心

教育专题部副主任

                      《夕阳红》栏目监制   阚兆江

                         2008年5月18日

四川特大地震发生后

临危不惧 沉着应战

------记我公司导游宗婧

5月12日下午2：28分四川汶川发生特大的地震。当时，我公司一“夕阳红”旅游团队30人由导游宗婧带团从重庆坐火车前往成都。突然，火车在中途停下。这时，宗婧接到了我公司打给她的电话，说四川发生特大地震，震级当时为7.8级，问她团队客人的情绪如何？这时火车上的列车员也通知旅客，说前面发生了地震，让旅客放心只要火车能开，一定会安全地把大家送往成都。一下子客人就象炸开了锅，十人九主意。有的游客在车厢里抢购方便面，有的在抢购矿泉水。这时我们的游客也抢购食品。宗婧告诉游客，说大家放心，不要盲目购食品，我们是旅游团队，吃、喝我们公司和地接社一定会保证大家的。

有的游客担心，行程还走不走，安全是不是会有问题等等。

这时，导游宗婧告诉大家。放心，既然我带你们出来，一定也会把你们安全的带回家。她一边保持与公司联系，一边安抚年纪比较大的客人前往列车员休息的卧辅车厢去休息。然后她不停的与公司保持联系，商量解决的办法。在火车上呆了18个小时后，终于在13日的凌晨4：00多钟火车到了成都。一下被眼前的景象楞住了，到处都是人，有的坐着，有的躺着，有的不停的在走动。

由于地震，成都的手机信号出现了问题，想联系地接社没有办法，接站的汽车也不知在那里。她心里是非常着急的，但是为了不让游客担心，她还故作镇静的告诉大家，“不要慌张，一会地接社的车子会来接我们的，只是路上堵车，车子开不过来”。她还试着想拦出租车让游客进酒店，当时出租车都拦不到。只能等，在车站等了一个多小时，终于看到地接社的导游和车子来接他们了，这下她松下了一口气。她马上让游客上车，让客人进酒店休息。进了酒店她一边与公司联系，一边与地接社联系。这时，又出现余震，吓的游客都往外跑。由于游客过度的紧张，有的客人开始轻度发烧，有的老人在哭泣。宗婧她一边安慰着客人，一边不停的打手机与公司联系，由于地震使成都的通讯也暂时的中断了，而且她也不敢多打电话，怕手机没电，因为当时手机充电也成了个问题。

本来5月13日的行程是去九寨沟的，但是目前九寨沟是肯定去不了了。宗婧把地震的情况告诉了大家，说明不去九寨沟的原因。游客都表示理解，因为看看眼前的情况，就一个想法，早日回无锡。怎么使团队尽早回无锡呢？是从成都回无锡，还是从重庆回无锡。她也不停的在想办法。

我们公司不停的与地接社联系，怎么让游客尽早回无锡。经过多方联系，地接社在最短的时间里，购买到了80张回无锡、上海的火车票（整个团队80人，无锡30人，上海50人）。但是要从重庆坐火车，问题是怎样把这么多的人送到重庆。宗婧告诉游客，说我们已经买到了回无锡的火车票，但是要从重庆回无锡的。得知这一消息后，大家都很开心。从那儿走都可以。客人还说，康辉是个大公司，一旦发生紧急情况，都会有办法解决的。

地接社又开始多方联系汽车公司，终于联系到了大巴车，及时把我们的游客送到了重庆。5月15日30位游客在导游宗婧的带领下安全返回了无锡。

一路上，宗婧所表现出来的冷静和沉着及解决问题的方法，受到了游客的一致表扬。为此，公司对宗婧临危不惧，沉着应战的应变能力，给予表扬及嘉奖。号召公司员工向她学习。

江苏康辉国际旅行社有限责任公司

丁建萍

2008年05月21日

5.12 汶川大地震，事发突然，灾难深重。

身在后方，但是我们的心和灾区人民在一起！

每一个灾难的画面都让我们的心在颤抖。每一个无助的眼神都让我们感到痛苦。每一声失去亲人的哭喊都让我们热泪盈眶。每一个被拯救出来的人都让我们如释重负。

但是除了现在的紧急营救，临时的灾时救济，还要进行家园的重建，对失去亲人的心理应急辅导，留给我们要做的事情还有很多。。。。

政府已经行动起来，很多NGO 也已经组织起来。那么我们能为此做点什么呢？

很高兴看到我们的员工均能自发地捐款。我们的爱心就是应该体现在我们的行动中，而不仅仅是媒体的报道中，活动室的墙壁上。

同时，也正是我们-----无锡康辉的员工平时的努力工作，让“康辉爱心基金”积聚了力量。现在是我们这个所有无锡康辉人共有的“康辉爱心基金”贡献自己力量的时候了。

每一个普通员工捐出一元钱，我们的“康辉爱心基金”就会对应拿出一部分钱来捐助。

感谢每一个心怀善意的行动，你们所做的一切最后都会转化为“让世界更美好”的动力。

让我们一起祈祷吧！希望灾难不要重演，希望损失能够降到最低。

让我们一起携起手来，以实际行动关爱灾区人民！

“康辉票务爱心基金”

2008年5月14日

注：

一：员工的捐款及“康辉爱心基金”的捐款最终的流向，我们会在需要的时候征求大家员工的意见，捐出后希望能拿到有公信力的收据，以避免因为对捐款流向的怀疑而降低大家捐款的热情。

二： 请大家关注政府关于血源紧缺的问题，如果有需要的话，请大家自愿报名参加为灾区的献血活动。

爱心基金口号：慈者永康，善行映辉。

成员：全体康辉票务员工及所有愿意加入的爱心使者。

4月12日下午，四川汶川发生7.8级大地震后，全国人民都时刻关注着灾区的最新情况。我觉得这次党中央、国务院和各级政府采取的救灾行动是十分迅速和有力的，充分体现了党的十七大精神。全国人民也纷纷开展各种形式的支援灾区的活动，场面十分感人。一方有难，八方来支援，这充分体现了我们中华民族大家庭的温暖。我社票务中心员工昨天就自发向灾区人民捐款，很快全社员工都自觉、自愿地加入了捐款的行列。我认为，当前我们要密切关注灾区的抗震救灾情况，尽我们的所能来关心、帮助受灾的人民群众；同时，加倍努力地做好本职工作，将地震灾害对当前国民经济的影响降至最小；保持社会稳定，全力以赴开好奥运会。

2008年5月14日

作者： 无锡电视台都市资讯频道《阿福聊斋》主任  李季

不知不觉中，“千位老人游三峡”的首次航行已经整整过去十年了，作为当年全程参与报道活动的电视台记者，我依然清晰地记得那些日子里的许多情景，至今回想起来还是激动不已。

1998年的暮春初夏，中国旅游业正迎来又一个旅游旺季，无锡康辉旅行社发起了“千位老人游三峡”的活动，这种以老人为目标服务群体的大型旅游活动在全国尚属首创，在社会上激起强烈的反响，在报名开始后的短短20天里有1200多人报名，平均每天达60多人。这次活动引起了中央电视台《夕阳红》栏目的关注，派出了强大的摄制阵容随船采访。我当时协助他们工作，一起度过了难忘的十四天航行生活。

中央台的摄制组一共是五个人，编导阚兆江，著名主持人沈力，摄像高红，牛向方，录音师杜宝明。5月18日，在无锡体育场举行了“千位老人游三峡”隆重热烈的出发仪式，老人们沉浸在一片喜悦之中，此时摄制组也开始了紧张的采访和拍摄，在旅游车队前，沈力动情地说，这是我看到的最幸福的场景和最幸福的老人。在后来的行程中，沈力老师不止一次说起：康辉提倡“为老人开绿灯”，我就是冲着这句话来的，这句话应该成为全社会的风尚。

为了拍好这次活动，真实地记录活动的过程，摄制组的全体成员全力以赴，兢兢业业，认真对待每一次采访，每一个镜头，每一幅画面，表现出可贵的敬业精神，表现出对老人们的一片爱心。每一次拍摄前，他们都要先碰头商议一下，沈力老师仔细斟酌镜头前要讲的每一句话，不时提出自己的想法和编导商量。选景，布光，调音，往往准备工作就要花很长时间，拍摄开始后，编导阚兆江紧紧盯着监视器，不放过任何一处细小的瑕疵，而两位摄像也是竭尽全力，保证每一个画面的清晰到位，往往一组画面拍下来，人已经大汗淋漓，像水里捞出来的一样。有一次为了拍摄一位腿脚不便而坐着的老人，摄像师高红硬是跪着拍完了画面。沈力老师虽然已经退休，身体也不是很好，但是凭着对老人们的一片深情，她总是精益求精，严格要求自己。一次采访一位老战士后，她觉得虽然过程顺利，但是自己的采访基调过于“沉”了一些，未能突出对老人们的一个“情”字，为此她深感不安，于是向编导提出第二天重新采访，一定要把这次采访做到无懈可击。第二天，在同一个位置，同一个场景下，沈力老师充满深情地完成了采访，才如释重负。我知道这只是她无数采访中的一次，但是留给我的教益却是珍贵和永久的。作为深受观众喜爱的著名节目主持人，沈力老师在船上无论走到哪里，都会有热心的粉丝围上来要求签名和合影，沈老师也总是满足大家的要求。她对待观众是那样的谦和与真诚，体现出一位资深节目主持人的大家风范与素养，至今想起，依然令我心向往之。还有一件趣事也能说明摄制组和老人们的友谊，老人们出发时都带了相机，但是由于平时用得不多，所以常常不会用，他们就认为是相机坏了，觉得中央电视台的人肯定会修，所以纷纷拿着照相机来请求帮助，而摄制组的成员也是有求必应，不仅帮老人们装好胶卷，对好镜头，还教他们如何使用自己的相机。当时船上出现了一个有趣的现象：拍摄结束后的摄制组成员，都在自己的船舱里埋头苦干修相机。编导阚兆江开玩笑说：修相机水平大提高，这是我此行的又一大收获。

长江十日，过武汉，到重庆，上石宝寨，登岳阳楼，三峡工地，葛洲大坝，观三峡奇秀，看鬼城丰都，游小三峡，直至“跃上葱茏四百旋”而登庐山览秀，老人们在十天的行程中感受了祖国的大好河山，也深深感谢康辉旅行社对老人们的真情付出，他们由衷地希望这样的活动可以坚持开展下去，为丰富老人的晚年生活开辟一条崭新的道路。这份期待在5月26日船上举行的“千名老人游三峡”签名活动时充分的表达了出来。这一切都被摄像机镜头记录下来，后来在《夕阳红》节目中播放，从此这份珍贵的记忆被永久地保存下来了。

从那以后的十年，康辉旅行社不断发展壮大，今天已成为我国旅游行业的一支排头兵，但是他们没有忘记老人们的嘱托，而是精心培育着这枝旅游事业中“晚开的花”，并且不断完善和发展，不断满足老人们的需要。在今天建设和谐社会的时代交响乐中，这无疑是一支最为动听的组曲！

 “人走到一起不是团队，只有心走到一起才是团队”。我非常欣赏不知道是哪一位专家讲的这句话。现在我们都知道团队建设的重要，干任何大事情都需要有一个优秀的团队，否则，人再多也是一盘散沙。

以我自己的体会，要想心走到一起，团队必须有优秀的领军人物，拥有共同的价值观，彼此要多沟通，要打造一个学习型的团队。团队成员之间要学会互相欣赏对方的长处、优势互补，要学会宽容，彼此要大度，利益面前要相互谦让。互相要关心、帮助，不要让任何一位团队成员掉队。

我们共产党人之所以能团结全国各族人民推翻三座大山，建立新中国，就是因为毛主席拥有一支非常优秀的核心团队，如，党的五大书记、十大元帅、十员大将……率领全党、全军，小米加步枪，硬是打败了强大的敌人。建国后，又改造了无数战犯，连末代皇帝傅仪也把他改造成一位拥护社会主义建设的公民。正因为我们共产党人有如此博大的胸怀，才能创造中国历史上的光辉篇章。

我们江苏康辉企业文化建设的重要内容就是要强调发挥团队精神，重视团队建设。今年是奥运年，我们要向中国体育健儿学习，向中国乒乓球队、向中国女排学习，让江苏康辉成为一个心走到一起的优秀团队，为中国旅游事业的发展建功立业。

2008年5月9日